Trocas e Devoluções: O Que Você Precisa Saber
Garantir a satisfação dos clientes é essencial, por isso apresentamos nossa política de trocas e devoluções clara e objetiva. Entenda as condições para realizar a troca de suas peças com segurança e tranquilidade.
Prazo e Condições para Troca
- Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca, desde que a etiqueta esteja fixada na peça.
- Dias para troca: As trocas são feitas somente de segunda a sexta-feira.
- Uso da peça: Não serão aceitas trocas de itens com indícios de uso ou mau uso.
Itens que Não Aceitamos para Troca
- Peças brancas, off-white, de tule, com pedraria, strass, body, biquíni, renda e paetê.
- Produtos adquiridos em promoção.
- Peças compradas na loja física (trocas válidas apenas para compras online).
- Itens de coleção antiga não podem ser trocados por peças da coleção nova.
Regras Importantes
- A troca só pode ser realizada uma única vez por peça.
- O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente.
- Não realizamos troca da troca.
Seguindo essas orientações, garantimos um processo justo e transparente para todos. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar.